Sevilla (EFE).- El Teléfono de Soledad no Deseada en Personas Mayores ha recibido 667 llamadas y ha detectado 135 situaciones de aislamiento, en su mayoría de mujeres viudas de entre 71 y 80 años residentes en zonas urbanas, durante su primer semestre de funcionamiento.
Este servicio público y gratuito (900 100 300), impulsado por la Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad de la Junta de Andalucía, comenzó a operar el pasado 30 de junio y, hasta el 31 de diciembre de 2025, ha identificado 61 casos graves y 74 moderados.
La consejera del ramo, Loles López, ha destacado en una nota que esta herramienta busca romper con la soledad no deseada, a la que ha calificado como «la nueva pandemia del siglo XXI», y ha asegurado que el objetivo es que quienes se sientan solos perciban que la administración «les coge de la mano».
El 90,9 % de las comunicaciones fueron realizadas por los propios interesados, frente a un 5,3 % efectuadas por familiares o allegados. Fue Sevilla la provincia con mayor volumen (24,2 %), seguida de Cádiz (7,13 %) y Granada (6,98 %).
Perfil dominante
El perfil predominante de usuario corresponde a mujeres viudas o divorciadas. Estas expresan sentimientos de soledad emocional vinculados a pérdidas o aislamiento prolongado, y que requieren escucha activa y acompañamiento.
El servicio ha detectado además que el 56,8 % de los usuarios desconocía la existencia de los Centros de Participación Activa (CPA). Por ello, el teléfono funciona también como punto de información y derivación a recursos psicosociales.
La línea opera de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y se complementa con la web ‘juntate.es’. Esta centraliza los recursos disponibles para combatir el aislamiento en la comunidad autónoma. EFE
