Sevilla, (EFE).- La Dirección General de Consumo, dependiente de la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias de Andalucía, tramitó en 2025 un total de 13.562 reclamaciones de consumidores, una cifra que supone un 9,23 % más que el ejercicio anterior, además de realizar 8.762 inspecciones y abrir 2.202 expedientes sancionadores.
La mayoría de ellas estuvo relacionada con el suministro eléctrico (1.226), las compras por internet (882), las grandes superficies comerciales (853), el comercio minorista (845) y el suministro de agua (642), ha informado la Consejería coincidiendo con la conmemoración del Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras.
En materia de inspección y control del mercado, se realizaron 8.762 actuaciones inspectoras, que dieron lugar a 14.997 actas o informes, visitándose 12.377 establecimientos y tomándose 460 muestras de productos para su análisis.
Sanciones por valor de 8,1 millones de euros
Como resultado de estas actuaciones, se iniciaron 2.202 expedientes sancionadores y se resolvieron 2.241, con sanciones impuestas por un importe superior a 8,1 millones de euros.
Asimismo, el Sistema Arbitral de Consumo de Andalucía recibió el pasado año 795 solicitudes de arbitraje y se dictaron 1.041 laudos, con más de 5.300 empresas adheridas actualmente al sistema.
A este trabajo de la Administración autonómica se suma la labor de la red de 177 Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC).
Además Consumo Responde atendió 27.402 consultas, una media de 75 cada día, a las que suman las recibidas en los Servicios de Consumo de las Delegaciones Territoriales de Sanidad, Presidencia y Emergencias, que ascendieron a 7.491. EFE
