Almería (EFE).- Cosentino se ha convertido en la primera empresa industrial en España en trabajar con la plataforma Microsoft Discovery, lo que permitirá a la firma internacional almeriense diseñar sus materiales del futuro mediante inteligencia artificial (IA) y avanzar hacia un nuevo modelo empresarial orientado a la simulación predictiva.
Según una nota de Microsoft, ambas compañías mantienen una sólida relación que comenzó con la adopción de herramientas como Microsoft 365, Power BI y soluciones en la nube para reforzar la seguridad y la analítica de datos.
Este impulso inicial facilitó la simplificación de la gestión informática e introdujo proyectos vinculados a la industria 4.0, como la sensorización de fábricas, el uso del internet de las cosas (IoT) y la aplicación de IA para obtener una radiografía precisa de sus operaciones globales.
Empresa pionera
En la actualidad, Cosentino se posiciona como un claro ejemplo de «Frontier Firm» o empresa pionera, al integrar la inteligencia artificial de forma estructural para tomar decisiones y escalar su negocio.
Este modelo se articula en cuatro grandes ejes operativos: optimización de procesos internos, mejora de la experiencia del empleado, reinvención de la relación con el cliente e impulso sostenido a la innovación tecnológica.
En cuanto a los procesos internos, la estrategia de modernización hacia la nube ha implicado la migración de su ecosistema SAP a Azure, logrando mejoras de hasta un 97,29 % en tiempos críticos.
En paralelo, la firma moderniza su centro de atención mediante Azure Communication Services y Dynamics 365 Contact Center, al tiempo que aborda la gestión semántica de datos mediante el trabajo conjunto con Celonis y Microsoft sobre la base unificada de la plataforma Microsoft Fabric.
Reducción de la dependencia manual
Para mejorar la experiencia del empleado e impulsar la productividad, la compañía ha desplegado Microsoft 365 Copilot, Copilot Chat y GitHub Copilot. Estas herramientas reducen la dependencia de procesos manuales, mejoran la calidad del software y aceleran la creación de código.
En el área comercial, el uso de estas soluciones ya ha generado un ahorro del 36 % del tiempo de gestión, en un entorno respaldado integralmente por la seguridad por diseño para proteger identidades y operaciones.
La reinvención de las relaciones con el cliente tiene como protagonista a CLAR, un sofisticado agente de IA para la gestión comercial desarrollado con tecnología de Microsoft. Mediante interacción por voz en lenguaje natural, los vendedores pueden preparar reuniones, consultar la agenda o extraer información del CRM sin cambiar de aplicación desde sus dispositivos móviles.
El Global CIO de Cosentino, Rafael Domene, ha destacado que el objetivo es «construir una experiencia tecnológica cada vez más sencilla para las personas». Según Domene, con CLAR conectan procesos en un canal natural, logrando que «la tecnología deba desaparecer para que el foco esté en el cliente, la colaboración y la toma de decisiones, actividades de mayor impacto que mejoran nuestra eficiencia operativa».
«Autonomous Enterprise»
El pilar de la innovación se consolida con Microsoft Discovery, que combina supercomputación, modelos de IA y bases de conocimiento científico para ejercer de «investigador digital». Esto permite al equipo de I+D anticipar formulaciones óptimas antes de su producción, reduciendo drásticamente la experimentación física, los plazos y los costes, y haciendo viables materiales arquitectónicos hasta ahora inéditos.
El siguiente horizonte de la firma es consolidar la «Autonomous Enterprise», un modelo donde personas, IA, agentes y procesos operen armónicamente para anticipar necesidades. La empresa, creadora de Silestone, Dekton, Sensa by Cosentino y Éclos, buscará así potenciar su red de nueve fábricas y su presencia comercial en más de 120 países, mercados internacionales que ya suponen más del 90 % de su facturación total. EFE
