Mérida (EFE).- El Centro de Atención de Urgencias y Emergencias 112 Extremadura gestionó, durante 2025, un total de 131.529 incidentes, la mayoría (el 55 %) de asistencia sanitaria, y recibió 686.913 llamadas, lo que supone, respectivamente un 9 y un 4 % más, respectivamente, en relación al año anterior.
La directora general del Centro 112 Extremadura, María Soledad Ponce, ha presentado en rueda de prensa la memoria de actuaciones del año 2025.
Según ha expresado, este recurso ha experimentado un aumento de incidentes gestionados los últimos años, sin contar los 194.000 de 2020 por la pandemia, algo que ha achacado al mayor conocimiento de la población de su existencia y su confianza en él.
Por provincias, se gestionaron 78.729 incidentes en Badajoz (60 %) y 51.531 en Cáceres (39 %), además de 1.269 fuera de Extremadura.
Sanidad, seguridad pública e incendios, mayoría de incidencias
Además de las sanitarias (71.950), las demandas recibidas estuvieron relacionadas con seguridad pública (21.403); incendios (9.728); asistencias técnicas (9.511), por ejemplo, escapes de gas o retiradas de objetos de la calzada; accidentes (8.435) y otros (1.737).
Así, hubo 3.142 incendios forestales, 5.172 no forestales y 1.320 de pasto urbano, en todos los casos cifras superiores a las de 2024, con 3.573, 2.124 y 1.223, respectivamente.
Con respecto a los accidentes, 5.005 fueron de tráfico, un 7,7 % más que en 2024, de los cuales 2.858 fueron entre ciudades y el resto urbanos.
Para atender dichos incidentes se movilizaron distintos recursos, la mayoría del Servicio Extremeño de Salud y Guardia Civil, un 40 y un 29 % del total, además de bomberos, Policía Nacional, Local y servicios forestales, entre otros.
Asimismo, el número de personas afectadas por los incidentes fue en 2025 de 113.531, con 2.009 fallecidos, 1.053 en estado crítico, 7.771 grave, 17.990 menos grave y 66.414 leve, entre otros.
Llamadas al 112
Las 686.913 llamadas gestionadas en 2025 suponen un promedio 1.882 llamadas al día, con los meses de verano, entre junio y agosto, en los que más llamadas hubo, más de dos mil en cada uno de los tres casos.
Sin embargo, también experimentaron picos significativos algunos días de los dos primeros meses del año, algo que no se recuerda desde la pandemia, según ha dicho Ponce.
Del total de llamadas, 516.623 fueron de gestión y el resto, 170.290, consideradas huecas, es decir, nulas o improcedentes.
A preguntas de los medios, la directora del 112 ha explicado que el pico de llamadas recibidas por el apagón nacional sufrido el 28 de abril no cambió especialmente el promedio de dicho mes.
Así, ha recordado que el 112 estuvo siempre activo y disponible durante dicho día, cuando hubo también una caída de la red móvil.
Activación de planes de protección civil
Esa fecha fue la única en la que en la comunidad autónoma estuvo activado el pasado año el Plan Territorial de Protección Civil Platercaex, en situación operativa II, mientras que también ese día se activó a nivel nacional un situación operativa III.
La directora del centro 112 ha destacado que en 2025, desde la Consejería de Presidencia, Interior y Diálogo Social de la Junta, activaron más planes de protección civil que «en ninguno de los años anteriores».
También fueron activados hasta tres veces el plan especial de Protección Civil contra inundaciones Inuncaex, en todos los casos hasta situación I, en Villagarcía de la Torre y Puebla del Maestre y la provincia de Badajoz, en marzo, así como en el norte de la provincia de Cáceres, en noviembre.
Contra incendios forestales, el Infocaex fue activado en cinco ocasiones por fuegos en Valdecaballeros, Caminomorisco, Toledo-Villar del Pedroso, Jarilla y en toda Extremadura, entre julio y agosto.
Alertas meteorológicas, web, teletraducción y visitas
La región tuvo el pasado año 48 alertas meteorológicas, situaciones extraordinarias activadas por el 112 por tormentas, lluvias, vientos, temperaturas extremas y nieblas, dos de ellas de nivel rojo y once naranja.
Con respecto al anterior año, hubo 5.000 accesos al área de prensa de la página web del 112 en 2025, con 45.617 accesos en total.
La plataforma de teletraducción para atender en más de 50 idiomas gestionó 470 llamadas, la mayoría en francés (38 %) e inglés (33 %).
Además, el centro, una «instalación crítica» que requiere medidas de seguridad, pero que pretende ser «abierto», llegó a 2.020 escolares en 21 charlas a centros educativos y recibió 4.155 visitas en 54 ocasiones.
