Logroño (EFE).- El sector turístico riojano tendrá dos acciones formativas en abril, dentro de su plan de digitalización, centradas en la gestión de la reputación a través de internet y en la fidelización de clientes a través de redes sociales.
Según ha informado la organización en un comunicado, estas sesiones de formación se han programado para los días 13 y 28 de abril y con ellas se pretende impulsar la modernización y la competitividad del sector turístico riojano.
Tras las acciones formativas presenciales organizadas el pasado mes de marzo, se han programado dos nuevas jornadas en red que están destinadas a que el sector turístico conozca el potencial que diferentes herramientas tecnológicas, así como las estrategias de posicionamiento, proporcionan a cada negocio para atraer y fidelizar clientes.
Las sesiones ofrecen pautas clave, un bloque práctico y un espacio para resolver dudas en el manejo de las diferentes herramientas tecnológicas sobre las que se va a formar al sector y que les permitirá ofrecer un mejor servicio y lograr una mayor rentabilidad de sus negocios.
El poder de la reseña
El día 13 de abril se desarrolló la jornada ‘Gestión de la reputación online: el poder de la reseña para atraer clientes’, donde se abordará la importancia de las reseñas y la influencia que tiene la percepción pública para convertirse en un motor de ventas de los diferentes negocios.
En este curso se mostrarán herramientas para transformar esa percepción pública, técnicas psicológicas para solicitar reseñas, estrategias para gestionar crisis de reputación y cómo utilizar las referencias de los clientes para mejorar el posicionamiento online, convirtiendo a los turistas satisfechos en auténticos embajadores de marca.
La segunda, que se realizará el martes 28 de abril, se centrará en la fidelización vía WhatsApp, tanto con las opciones que ofrece para resolver dudas de viajeros como para generar negocio a través de herramientas ocultas de la red.
