Nueva York (EFE).- La tecnológica Microsoft atribuyó este viernes la caída global de sus servicios a un fallo durante una ampliación previa de la capacidad de su red, descartando así que estuviese relacionada con un problema de ciberseguridad, y anunció una recuperación generalizada.
«El incidente se debió a un problema surgido durante una actualización previa de la capacidad de la red, que salió a la luz tras un cambio reciente en la red. Hemos solucionado el problema subyacente y seguimos restableciendo el servicio al resto de clientes y regiones», explicó la compañía en un mensaje en X.
Las tecnológicas mejoran la capacidad de su red para que pueda transportar más datos y soportar más tráfico a la vez.
We are deeply sorry for the disruption this incident has caused our customers and partners. We know the trust they place in our services and take that responsibility extremely seriously. We are seeing broad recovery and stability across our services. This was a technical issue not related to cyber or AI / agents. The incident was introduced by an issue during an earlier network capacity upgrade that surfaced following a recent network change. We have addressed the underlying issue and continue to restore service to remaining customers and regions. Given the scale of demand, we restored services gradually, validating stability at each stage. While this took longer, it helped ensure a stable restoration. We will provide a full post-incident report once our review is complete.
— Microsoft (@Microsoft) November 13, 2026
Microsoft no identifica fallos de ciberseguridad
La mayor empresa de software del mundo descartó que el fallo tuviera que ver con un problema relacionado con la ciberseguridad ni con la inteligencia artificial o los agentes.
Antes, Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, Agentes y Plataformas de Microsoft, confirmó que «no había indicios» de que fuese el resultado de una actividad «maliciosa».
«Estamos observando una recuperación generalizada y una estabilidad en todos nuestros servicios», afirmó la compañía.
La empresa explicó que se han restablecido los servicios «de forma gradual» y comprobando «la estabilidad en cada etapa».
«Aunque este proceso ha llevado más tiempo, ha contribuido a garantizar un restablecimiento estable«, apuntó.
Las causas de la caída se comunicarán
Microsoft pidió disculpas por las molestias que las interrupciones derivadas del incidente hayan causado y aseguró que se toma «extremadamente en serio» la responsabilidad que implica la confianza depositada en sus servicios.
Además, avanzó que proporcionará un informe completo posterior al incidente una vez se haya completado su revisión.
La plataforma, que aúna herramientas de trabajo muy populares como Outlook, Teams, Word y Excel, ha presentado afectaciones por problemas en todo el mundo y sus usuarios han tenido inconvenientes para acceder con normalidad a estas aplicaciones, que incluyen correo electrónico, gestión de reuniones o su asistente de inteligencia artificial.
Ayer, Microsoft sufrió una interrupción simultánea de sus servicios en todo el mundo.
La empresa cayó un 0,84 % en los primeros compases de Wall Street tras la interrupción global de sus plataformas, pero después ha recuperado terreno a medida que continúa el proceso de normalización.
