Madrid (EFE).- El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha abierto un expediente sancionador a una empresa de autobuses tras recabar indicios que apuntan a unas supuestas prácticas desleales al indicar el precio de sus billetes de forma engañosa y aplicar cláusulas abusivas para no devolver el importe completo de viajes anulados.
El Ministerio que dirige Pablo Bustinduy ha detectado que esta empresa -cuyo nombre no revela- no estaría indicando el precio final completo de los billetes, incluidos los gastos de gestión, hasta la fase final de compra, ha explicado este sábado.
La práctica engañosa
Esta práctica consiste en no mostrar el precio completo del billete durante la compra por internet hasta que el cliente ha introducido sus datos y avanzado en el proceso de compra.
Esta práctica sería constitutiva de una infracción por publicidad engañosa al considerarse prácticas comerciales desleales, y sus sanciones podrían acarrear una multa de hasta 100.000 euros o alcanzar entre cuatro y seis veces el beneficio ilícito obtenido por el presunto infractor.
Consumo también ha detectado que esta empresa no estaría reingresando al cliente el importe por los gastos de gestión tras un trayecto cancelado, lo que también sería considerado una infracción y sus sanciones conllevarían una multa de hasta un millón de euros o alcanzar entre seis y ocho veces el beneficio ilícito obtenido.
